Để chủ động ứng phó với bão số 3 (Wipha), Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) đã chính thức thông báo tạm dừng, giãn tiến độ nhiều chuyến tàu tại miền Bắc và Bắc Trung Bộ từ chiều 21/7. Hành khách có vé trên các chuyến bị ảnh hưởng sẽ được hỗ trợ hoàn hoặc đổi vé miễn phí.
Vexere hiểu rằng đây là tình huống bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển của bạn. Vì vậy, chúng tôi đã tổng hợp những thông tin quan trọng nhất và đưa ra các hướng dẫn cần thiết để bạn có một hành trình an toàn, thuận lợi nhất có thể.
Các tuyến tàu bị ảnh hưởng bởi bão Wipha và phương án xử lý
Hiện tại, Ngành đường sắt đã có những điều chỉnh cụ thể như sau:
- Tạm dừng chạy tàu quốc tế MR1 (Gia Lâm – Nam Ninh): Chuyến tàu này đã được cho dừng chạy từ ngày 21/7 để tránh rủi ro khi bão đổ bộ vào khu vực biên giới. Hành khách trên chuyến tàu này sẽ được hoàn 100% giá vé.
- Các đoàn tàu nội địa trong vùng bão: Các tuyến như Hà Nội – Đồng Đăng, Gia Lâm – Hải Phòng, Kép – Hạ Long… được đặt trong trạng thái sẵn sàng. Tàu có thể được cho dừng tại các ga an toàn hoặc giãn tiến độ tùy thuộc vào tình hình thực tế như mưa lớn, cây đổ, gió giật mạnh.
- Tàu Thống nhất Bắc – Nam (tuyến SE): Các chuyến tàu Thống nhất vẫn đang trong kế hoạch hoạt động nhưng được đặt dưới chế độ cảnh báo cao. Nếu bão gây ảnh hưởng nghiêm trọng, chia cắt đường sắt Bắc – Nam, VNR sẽ có lệnh dừng hoặc thay đổi lịch trình để đảm bảo không có đoàn tàu nào phải “xuyên tâm bão”.
Bạn cần làm gì lúc này? Hướng dẫn chi tiết từ Vexere
Giữa tình hình thời tiết phức tạp, việc giữ bình tĩnh và cập nhật thông tin chính xác là vô cùng quan trọng. Dưới đây là checklist Vexere gợi ý cho bạn:
- Luôn kiểm tra thông tin trước khi ra ga: Truy cập website chính thức của Đường sắt Việt Nam (dsvn.vn) hoặc ứng dụng Vexere để xem thông báo mới nhất về lịch trình chuyến tàu của bạn.
- Chủ động liên hệ để được hỗ trợ hoàn/đổi vé: Nếu nhận được thông báo chuyến tàu bị hủy, bạn có thể đến ga gần nhất để làm thủ tục hoàn/đổi vé mà không mất bất kỳ khoản phí nào. Đối với các vé đã đặt qua Vexere, đội ngũ CSKH của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua hotline 1900 88 86 44.
- Tìm kiếm phương án di chuyển thay thế: Trong trường hợp chuyến tàu của bạn bị hủy, đừng lo lắng. Vexere – Đặt vé xe khách, tàu hoả, máy bay trực tuyến là nền tảng duy nhất tại Việt Nam cho phép bạn so sánh và đặt vé xe khách, máy bay trên cùng một giao diện. Bạn có thể nhanh chóng tìm được một lộ trình thay thế phù hợp và tiết kiệm.
- Tuân thủ hướng dẫn tại ga: Nếu phải dừng trú bão tại các ga dọc đường, hãy tuân thủ nghiêm túc sự hướng dẫn của nhân viên đường sắt để đảm bảo an toàn và nhận các hỗ trợ cần thiết (nước uống, thực phẩm, y tế).
Ngành đường sắt đã chuẩn bị ứng phó bão ra sao?
Để bạn thêm phần an tâm, Vexere xin chia sẻ rằng ngành đường sắt đã kích hoạt cơ chế phòng chống bão ở cấp độ cao nhất. Không chỉ điều chỉnh lịch tàu, VNR và Cục Đường sắt còn:
- Tập trung nhân lực, vật tư 24/24: Các đội cứu chữa, vật tư dự phòng (đá, tà vẹt) đã được huy động tại các điểm xung yếu, sẵn sàng xử lý các sự cố sạt lở, ngập úng.
- Tăng cường tuần tra: 100% quân số tuần đường, gác chắn được yêu cầu trực liên tục để theo dõi và kịp thời phong tỏa khu gian nếu phát hiện nguy hiểm.
- Phối hợp liên ngành: Làm việc chặt chẽ với Cục Đường bộ, Cục Hàng hải và chính quyền địa phương để đảm bảo thông tin thông suốt và có phương án phối hợp ứng cứu khi cần.
Các câu hỏi thường gặp
Làm sao để biết chính xác tàu của tôi bị dừng chạy do ảnh hưởng bão Wipha không?
Trả lời: Cách nhanh nhất là kiểm tra trên website dsvn.vn, ứng dụng “Đường sắt Việt Nam” hoặc liên hệ tổng đài của ga. Nếu đặt vé qua Vexere, bạn cũng có thể gọi hotline 1900 88 86 44.
Tôi có bị mất phí khi hoàn vé do bão không?
Trả lời: Không. Đối với các chuyến tàu bị hủy hoặc hành khách không thể thực hiện hành trình do tàu bị dừng, bạn sẽ được hoàn/đổi vé mà không mất phí.
Vexere có thể giúp tôi tìm xe khách thay thế không?
Trả lời: Chắc chắn rồi. Vexere có mạng lưới hơn 2000+ nhà xe trên khắp cả nước. Bạn có thể dễ dàng tìm và đặt một chuyến xe khách phù hợp ngay trên ứng dụng của chúng tôi.
An toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu. Hãy thường xuyên theo dõi thông tin và đừng ngần ngại liên hệ Vexere để được hỗ trợ. Chúc bạn có những hành trình an toàn và thuận lợi!
Tải ngay App Vexere để tận hưởng nhiều tiện ích độc đáo cho chuyến đi trọn vẹn hơn
Vexere – Đặt vé xe khách, tàu hoả, máy bay trực tuyến với đa dạng lựa chọn và vô vàn ưu đãi
