Đường Sắt Hoàn Vé 11.000 Khách Do Mưa Lũ: Hướng Dẫn Trả Vé Online Mới Nhất
Cập nhật tình hình 11.000 vé tàu hủy do mưa lũ. Hướng dẫn chi tiết cách trả vé online 0% phí theo quy định mới từ 15/11/2025 của DSVN và lưu ý quan trọng cho khách thanh toán tiền mặt.
1. Tình hình ngập lụt và gián đoạn đường sắt miền Trung
Mưa lũ diễn biến phức tạp tại khu vực miền Trung, đặc biệt là đoạn tuyến từ Gia Lai đến Khánh Hòa, đã khiến hệ thống vận tải đường sắt rơi vào tình trạng “đóng băng” cục bộ.
Theo thông báo từ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR), do kết cấu hạ tầng tại nhiều vị trí bị sạt lở và ngập nước, ngành đường sắt buộc phải đặt ưu tiên an toàn lên hàng đầu. Tính đến ngày 21/11, đã có 19 chuyến tàu khách phải bãi bỏ hoặc tạm dừng, ảnh hưởng trực tiếp đến hơn 2.000 hành khách.
Dự báo tình hình vẫn còn khó khăn khi có thêm 6 chuyến tàu tiếp tục bị hủy lịch trình. Là đối tác chiến lược và chính thức của Đường sắt Việt Nam, Vexere luôn cập nhật những thay đổi này ngay lập tức để thông báo đến khách hàng.
2. Quyền lợi hành khách: Hoàn vé kỷ lục và Hỗ trợ ăn uống
Trước tình huống bất khả kháng này, ngành đường sắt và các đối tác đang nỗ lực hết sức để giảm thiểu thiệt hại. Tính đến nay, đã có 11.000 vé được thực hiện quy trình hoàn trả với tổng số tiền ước tính lên tới 7,5 tỷ đồng.
Bên cạnh đó, hành khách trên các đoàn tàu bị kẹt lại đã được phục vụ miễn phí hơn 5.000 suất ăn chính và hàng nghìn suất ăn phụ, nước uống để đảm bảo sức khỏe trong thời gian chờ đợi.
3. Cập nhật quan trọng: Hướng dẫn trả vé tàu trực tuyến (Áp dụng từ 15/11/2025)
Tin vui cho hành khách là từ ngày 15/11/2025, ngành Đường sắt đã chính thức triển khai tính năng TRẢ VÉ ONLINE với những chính sách cực kỳ thuận lợi cho người dùng, giúp bạn không cần đội mưa gió ra ga làm thủ tục.
Nếu chuyến tàu của bạn nằm trong danh sách bị hủy do mưa lũ, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau để đảm bảo quyền lợi:
Chính sách “3 KHÔNG” khi tàu hủy chuyến do thiên tai
Theo quy định mới nhất áp dụng cho các trường hợp tàu bị hủy chuyến hoặc ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt gây tắc đường:
- KHÔNG thu phí trả vé: Bạn sẽ được hoàn lại 100% tiền vé.
- KHÔNG cần ra ga: Thủ tục thực hiện hoàn toàn trực tuyến (online).
- KHÔNG mất công chờ đợi: Hệ thống tự động đối soát và hoàn tiền.
Quy trình thực hiện trả vé
Ngành Đường sắt sẽ gửi thông báo trực tiếp qua tin nhắn SMS đến số điện thoại bạn dùng đặt vé. Sau khi nhận thông báo, bạn có thể thao tác ngay trên website dsvn.vn hoặc qua các ứng dụng đối tác như Vexere.
Để hệ thống xác thực và hoàn tiền tự động vào tài khoản thanh toán ban đầu, bạn cần nhập chính xác 3 thông tin sau:
- Số điện thoại
- Địa chỉ Email
- Mã đặt chỗ
⚠️ Lưu ý đặc biệt: Trường hợp BẮT BUỘC phải ra ga
Quy định mới nêu rõ một ngoại lệ quan trọng mà bạn cần chú ý:
Tính năng trả vé online KHÔNG áp dụng cho hành khách đã mua vé và thanh toán bằng TIỀN MẶT tại các nhà ga hoặc đại lý.
Đối với các trường hợp này, hành khách vẫn phải thực hiện thủ tục trả vé trực tiếp tại nhà ga theo quy định hiện hành.
Hướng dẫn trả vé tàu online không mất phí từ DSVN
4. Giải pháp thay thế: Khi tàu hỏa không thể lăn bánh
Nếu chuyến đi của bạn là bắt buộc, hãy để Vexere giúp bạn tìm phương án khác. Vexere là nền tảng đầu tiên cho phép so sánh giá cả và thời gian giữa máy bay, xe khách và tàu hỏa trên cùng 1 màn hình.
- Xe khách: Kết nối 2000+ nhà xe, dễ dàng tìm tuyến đường tránh vùng ngập.
- Máy bay: Tìm vé bay nhanh chóng nếu đường bộ và đường sắt đều tắc nghẽn.
