Hướng dẫn thanh toán trên website VeXeRe.com

Blog Vexere - Kênh du lịch và xe khách Việt Nam

VeXeRe.com là nền tảng kết nối người dùng và nhà xe. Thông tin hành khách sẽ được chuyển đến nhà xe ngay khi khách hàng đặt vé thành công. Đặt vé qua hệ thống VeXeRe.com, khách hàng có thể yên tâm khi tất cả thông tin đều được chuyển đến nhà xe một cách đầy đủ và chính xác, cam kết 100% có vé cho khách hàng.

Hướng dẫn đặt vé và thanh toán vé

Bước 1: Truy cập vào website VeXeRe hoặc tải app VeXeRe trên CH Play hoặc App Store.

Bước 2: Chọn điểm đi, điểm đến, ngày đi, sau đó chọn “TÌM VÉ XE”.

Bước 3: Chọn hãng xe, giờ khởi hành phù hợp. Bấm chọn vào khung giờ quý khách muốn đi để tiến hành đặt vé.

Bước 4: Chọn vị trí/giường ghế, điểm đón, điểm trả và nhập thông tin hành khách.

Bước 5: Chọn hình thức thanh toán vé phù hợp và tiến hành thanh toán vé. 

VeXeRe.com có hỗ trợ các hình thức thanh toán nào?

VeXeRe hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi và siêu thị gần nhà.
• Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card, JCB).
• Thanh toán bằng thẻ ATM đã đăng ký thanh toán trực tuyến (Internet Banking).
• Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
• Bên cạnh đó, quý khách cũng có thể thanh toán vé thông qua các ví Momo, ZaloPay, AirPay, VNPay,…

Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi và siêu thị gần nhà

Sau khi chọn “Đặt chỗ”, hệ thống sẽ gửi tin nhắn/email với thông tin hướng dẫn thanh toán đến quý khách. Quý khách vui lòng đến những cửa hàng nêu trên để được nhân viên hỗ trợ thanh toán vé xe. Trong trường hợp không thanh toán được vé hoặc nhân viên cửa hàng từ chối thanh toán vé, quý khách vui lòng liên hệ 1900 888843 – 1900 969681 để được hỗ trợ.

Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế

Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế, sau khi chọn ô “Thanh toán”, quý khách vui lòng nhập đúng và đầy đủ những thông tin được yêu cầu để tiến hành thanh toán vé.

Thanh toán bằng thẻ ATM đã đăng ký thanh toán trực tuyến

Quý khách vui lòng lựa chọn ngân hàng có đăng ký thanh toán trực tuyến (Internet Banking) để thanh toán vé. Nhập đầy đủ các thông tin được yêu cầu để tiến hành thanh toán.

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng lựa chọn ngân hàng phù hợp để chuyển khoản (ưu tiên lựa chọn chuyển khoản cùng ngân hàng), sau đó chọn vào ô “Thanh toán”. Hệ thống sẽ gửi thông tin số tài khoản về tin nhắn/email mà quý khách đã đặt vé.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản, nội dung chuyển khoản bao gồm mã giao dịch – số điện thoại đặt vé.

Thanh toán qua các ví Momo, ZaloPay, AirPay, VNPay,…

Sau khi nhấp chọn vào ví điện tử quý khách muốn dùng để thanh toán vé, hệ thống sẽ chuyển quý khách đến trang thanh toán của ví điện tử tương ứng để tiến hành thanh toán vé.

Sau khi thanh toán thành công, VeXeRe sẽ gửi tin nhắn/email xác nhận thành công đến số điện thoại/email mà quý khách đã đăng ký. Đến ngày đi, quý khách vui lòng có mặt tại điểm đón trước 30 phút giờ khởi hành để chuẩn bị lên xe.

Để kiểm tra tình trạng vé đã đặt, quý khách vui lòng truy cập https://vexere.com/vi-VN/booking/ticketinfo

Một số lưu ý

Đối với các nhà xe chưa hỗ trợ chọn vị trí giường/ghế khi đặt vé, quý khách vẫn có thể đặt vé và thanh toán online như bình thường, tuy nhiên vị trí giường/ghế của quý khách sẽ do nhà xe sắp xếp, quý khách vui lòng có mặt tại điểm đón sớm để được hỗ trợ vị trí giường/ghế tốt hơn.

Đối với các nhà xe chưa hỗ trợ đặt vé online qua website/ứng dụng VeXeRe, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài đặt vé 1900 888684 để được hỗ trợ thêm thông tin.

Cam kết của VeXeRe dành cho khách hàng

Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình đặt vé sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chuyển giao cho bên thứ ba nào khác, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VeXeRe sẽ có biện pháp xử lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh từ khách hàng khi mua vé và có phát sinh mâu thuẫn với hãng xe. VeXeRe sẽ tích cực hỗ trợ và bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Giá vé của khách hàng sẽ được thu đúng theo biểu giá tuyến đường do nhà xe cung cấp.

Trong trường hợp có bất cứ sự cố nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ như nhà xe hủy chuyến, nhà xe không có thông tin khách,… VeXeRe sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng tìm dịch vụ thay thế tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có. Trong trường hợp không có dịch vụ thay thế nào, VeXeRe cam kết sẽ có chính sách bồi hoàn thỏa đáng, và sẽ được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể.

VeXeRe cam kết hoàn đến 150% giá trị thanh toán đối với trường hợp khách hàng không có vé để di chuyển

*Chính sách “Cam kết hoàn đến 150% giá trị thanh toán đối với trường hợp khách hàng không có vé” chỉ áp dụng cho những khách hàng đặt vé trực tiếp tại website VeXeRe.com, ứng dụng VeXeRe hoặc liên hệ tổng đài VeXeRe để đặt vé. Không áp dụng cho khách hàng đặt vé từ các nguồn khác.

Các trường hợp không có vé

• Khách hàng đã thanh toán vé nhưng hãng xe hết vé, hoặc khách đã thanh toán nhưng đến ngày đi không có vé – VeXeRe và nhà xe phải tìm được chuyến xe khác cho khách trong vòng 18h (sớm hơn hoặc muộn hơn) so với giờ khởi hành của chuyến ban đầu thì mới tính là có vé. Trường hợp tìm được chuyến khác nhưng nằm ngoài khung 18h thì cũng coi như không có vé.
• Khách hàng đã đặt vé và thanh toán nhưng xe không đón – VeXeRe và hãng xe không tìm được xe khác để đón khách.
• Hãng xe hủy chuyến (trừ các lý do bất khả kháng)- VeXeRe không tìm được xe khác phù hợp để khách di chuyển.

Chính sách hoàn 150% giá trị thanh toán sẽ áp dụng cho khách hàng đã thanh toán trước tiền vé tại VeXeRe, chưa hỗ trợ cho các khách thanh toán sau (thanh toán tại nhà xe hoặc thanh toán khi lên xe).

Chính sách hoàn 150% so với số tiền thực tế mà khách đã thanh toán (không bồi hoàn phần khuyến mãi/giảm giá); phần hoàn lại bao gồm 100% số tiền khách thanh toán tiền vé và voucher giảm giá 50% (tính trên số tiền vé thực tế mà khách đã thanh toán) cho lần đặt vé tiếp theo. Voucher thông thường sẽ có hạn sử dụng là 2 tháng, tuy nhiên trong một vài trường hợp đặc biệt, VeXeRe có thể thay đổi thời hạn sử dụng cho phù hợp.

VeXeRe chưa hỗ trợ hoàn 150% giá trị thanh toán trong trường hợp lý do từ hành khách

• Khách hàng đặt vé nhầm thông tin.
• Tài xế, nhà xe không liên hệ được khách theo thông tin đã đăng ký vé dẫn đến không đón khách được.
• Khách hàng ra bến xe hoặc vị trí chờ xe trễ hơn thời gian dự kiến mà VeXeRe thông báo.
• Khách hàng mang theo hành lý cồng kềnh, vượt quá tải trọng mà không thông báo trước hoặc làm trái quy định của nhà xe dẫn đến hãng xe từ chối phục vụ (hành lý có mùi, động vật, hàng hóa cồng kềnh,…).

VeXeRe.com – Nền tảng kết nối người dùng và nhà xe
Tải ngay App VeXeRe để nhận thông báo các chương trình khuyến mãi trong tháng