Sáng nay, ngày 17/11/2025, tuyến đường Đèo Khánh Lê (QL27C) nối liền Nha Trang (Khánh Hòa) và Đà Lạt (Lâm Đồng) đã xảy ra sự cố sạt lở đất nghiêm trọng, gây ảnh hưởng lớn đến giao thông và khiến tuyến đường phải tạm thời phong tỏa để đảm bảo an toàn và tiến hành khắc phục. Sự cố sạt lở đèo Khánh Lê đã làm gián đoạn hoàn toàn lịch trình của nhiều nhà xe đang khai thác tuyến Nha Trang – Đà Lạt và ngược lại.
Ảnh hưởng cụ thể đến hành khách đã đặt vé tại Vexere
Hiện tại, tất cả các chuyến xe dự kiến di chuyển qua Đèo Khánh Lê trong ngày hôm nay và những ngày tới (dự kiến đến hết ngày 18/11 hoặc đến khi có thông báo mới) đều bị hủy/tạm hoãn hoặc nhà xe sẽ thay đổi lộ trình di chuyển. Vexere và nhà xe sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ hoàn/huỷ/đổi vé.
Danh sách các nhà xe đang tạm ngưng hoạt động:
| Tuyến đường | Nhà xe |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Gorotrip Limousine VIP |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Cúc Tùng Limousine |
| Nha Trang <> Đà Lạt | NASA Travel |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Go365 |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Đất Mới Limousine |
| Đà Nẵng <> Đà Lạt | Việt Lào (Đà Nẵng) |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Trọng Thuỷ Travel |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Khanh Phong |
| Nha Trang <> Đà Lạt | LH Minh Trí Limousine |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Hùng Ban |
| Nha Trang <> Đà Lạt | Vietnam Explore |
Danh sách các nhà xe sẽ thay đổi lộ trình di chuyển:
| Tuyến đường | Nhà xe |
| Đà Nẵng <> Đà Lạt | Tân Kim Chi |
| Phong Nha <> Đà Lạt | HM Happy Car |
| Đà Nẵng <> Đà Lạt | Quang Dũng VIP Limousine |
Chính sách hỗ trợ khách hàng từ Vexere
Vexere hiểu rõ sự bất tiện và ảnh hưởng đến lịch trình của quý khách. Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với các nhà xe để cập nhật tình hình và đảm bảo quyền lợi tối đa cho hành khách.
Hoàn huỷ vé:
- Đối tượng: Khách hàng đã đặt vé qua Vexere cho các chuyến xe trên tuyến Nha Trang – Đà Lạt, hoặc các tuyến đường khác bị ảnh hưởng, có lịch khởi hành trong thời gian tuyến đường bị phong tỏa.
- Hỗ trợ: Quý khách sẽ được hoàn lại 100% giá trị vé mà không mất bất kỳ chi phí hủy vé nào.
- Thao tác: Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Vexere – 1900 96 96 81 hoặc 1900 88 88 43 để được hướng dẫn nhanh chóng.
Đổi vé sang lịch trình khác: Nếu quý khách muốn tiếp tục di chuyển, Vexere sẽ hỗ trợ đổi vé sang ngày/giờ khác sau khi tuyến đường được thông báo hoạt động trở lại.
Khách hàng cần làm gì ngay lúc này?
Kiểm tra tin nhắn/Email: Vexere và các nhà xe đang nỗ lực gửi thông báo cá nhân đến từng khách hàng bị ảnh hưởng. Vui lòng kiểm tra điện thoại/Email để nhận thông tin cập nhật mới nhất.
Liên hệ Vexere: Để yêu cầu hoàn hủy hoặc đổi vé nhanh nhất, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
- Hotline Hỗ trợ Khách hàng Vexere: 1900 96 96 81 hoặc 1900 88 88 43.
- Email Hỗ trợ: [email protected].
- Thời gian làm việc: 7h – 23h hàng ngày.
Hạn chế di chuyển: Quý khách đang có kế hoạch đi lại giữa Nha Trang và Đà Lạt trong thời gian này nên tạm hoãn lịch trình để đảm bảo an toàn cá nhân.
Lời khuyên từ Vexere
Vexere thành thật xin lỗi vì sự bất tiện không mong muốn này. An toàn của quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu. Vexere sẽ liên tục theo dõi tình hình khắc phục sự cố tại Đèo Khánh Lê và sẽ cập nhật thông tin ngay khi có thông báo chính thức về việc mở lại tuyến đường.
Vui lòng theo dõi các kênh truyền thông chính thức của Vexere để nhận thông tin mới nhất.
Tải ngay App Vexere để tận hưởng nhiều tiện ích độc đáo cho chuyến đi trọn vẹn hơn
Vexere – Đặt vé xe khách, tàu hoả, máy bay trực tuyến với đa dạng lựa chọn và vô vàn ưu đãi
