Kinh nghiệm đi máy bay lần đầu: Hướng dẫn A–Z cho người mới

Lần đầu đi máy bay khiến bạn lo lắng không biết bắt đầu từ đâu? Bài viết này sẽ tổng hợp đầy đủ kinh nghiệm đi máy bay cho người mới, từ nội địa đến quốc tế. Bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết từng bước – từ đặt vé, chuẩn bị hành lý, làm thủ tục tại sân bay đến cách xử lý khi có sự cố phát sinh. Cùng bắt đầu hành trình tự tin nhé!

Kinh nghiệm đi máy bay lần đầu: Cần chuẩn bị gì trước chuyến bay?

Chọn chuyến bay và đặt vé máy bay

Lựa chọn chuyến bay phù hợp là bước quan trọng đầu tiên khi chuẩn bị hành trình. Đối với người đi máy bay lần đầu, bạn nên xác định rõ nhu cầu di chuyển: đi đâu, vào thời điểm nào, và ngân sách có thể chi trả là bao nhiêu. Việc đặt vé sớm không chỉ giúp bạn chủ động sắp xếp lịch trình mà còn tăng khả năng săn được vé giá rẻ từ các chương trình khuyến mãi của hãng.

Hiện nay, ngoài cách đặt trực tiếp qua website hãng hàng không, hành khách ngày càng ưa chuộng các nền tảng trung gian như Vexere.com. Với Vexere, bạn dễ dàng so sánh giá vé giữa nhiều hãng bay cùng lúc, lựa chọn khung giờ bay linh hoạt, đồng thời nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng nếu cần thay đổi hoặc điều chỉnh thông tin sau khi đặt. Tính minh bạch, nhanh chóng và giao diện thân thiện là điểm mạnh giúp Vexere trở thành lựa chọn phổ biến với nhiều hành khách mới.

Sau khi đặt vé, bạn cần kiểm tra kỹ thông tin: họ tên, số hiệu chuyến bay, ngày giờ bay, mã đặt chỗ (PNR), và chặng bay. Đây là những thông tin quan trọng giúp bạn làm thủ tục tại sân bay. Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ ngay với Vexere để được hỗ trợ chỉnh sửa sớm nhất, tránh phát sinh rắc rối khi làm thủ tục bay.

Giấy tờ tùy thân cần chuẩn bị

Giấy tờ tùy thân là điều kiện bắt buộc để làm thủ tục lên máy bay, dù bạn bay nội địa hay quốc tế. Nếu thiếu hoặc mang sai loại giấy tờ, bạn có thể bị từ chối làm thủ tục. Do đó, việc chuẩn bị và kiểm tra kỹ giấy tờ trước ngày bay là cực kỳ quan trọng, nhất là với những ai chưa từng đi máy bay trước đó.

Với chuyến bay nội địa, hành khách từ 14 tuổi trở lên cần mang theo một trong các giấy tờ hợp lệ như: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu còn hạn hoặc giấy phép lái xe. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc phải có giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao trích lục hợp lệ. Nếu trẻ đi cùng người giám hộ không phải cha mẹ, cần thêm giấy ủy quyền có xác nhận.

Đối với chuyến bay quốc tế, bạn bắt buộc phải có hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh. Một số quốc gia yêu cầu thêm thị thực (visa) hoặc giấy tờ liên quan như vé máy bay khứ hồi, xác nhận đặt phòng khách sạn, thư mời hoặc chứng minh tài chính. Ngoài ra, bạn nên in sẵn các giấy tờ quan trọng và lưu bản mềm trên điện thoại hoặc email đề phòng trường hợp thất lạc.

Chuẩn bị hành lý và vật dụng cá nhân

Việc chuẩn bị hành lý đúng quy định sẽ giúp bạn tránh được những rắc rối không đáng có tại sân bay. Với người đi máy bay lần đầu, cần phân biệt rõ giữa hành lý xách tay và hành lý ký gửi, vì mỗi loại có giới hạn về trọng lượng, kích thước và những vật dụng được phép mang theo.

Đối với hành lý xách tay, hầu hết các hãng hàng không nội địa như Vietnam Airlines, Vietjet Air hay Bamboo Airways cho phép mang theo tối đa từ 7kg đến 12kg, tuỳ theo hạng vé. Kích thước tiêu chuẩn thường không vượt quá 56x36x23 cm. Trong hành lý xách tay, bạn nên mang những vật dụng quan trọng như giấy tờ tùy thân, ví tiền, điện thoại, máy tính xách tay, thuốc uống cá nhân và một ít đồ ăn nhẹ. Lưu ý, chất lỏng mang theo không được vượt quá 100ml/chai, tổng không quá 1 lít, và phải đựng trong túi zip trong suốt nếu bay quốc tế.

Hành lý ký gửi thường có giới hạn từ 20kg đến 32kg tuỳ vào hãng bay và gói vé. Bạn nên đóng gói kỹ lưỡng, không để các vật dễ vỡ, vật giá trị hoặc giấy tờ quan trọng trong hành lý ký gửi. Ngoài ra, không được mang theo các vật dụng cấm như dao kéo, pin sạc dự phòng dung lượng lớn, bình gas mini, chất dễ cháy nổ,…

Lên kế hoạch di chuyển ra sân bay

Việc di chuyển ra sân bay tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất dễ gây căng thẳng nếu bạn không lên kế hoạch từ trước. Đặc biệt với người đi máy bay lần đầu, nên chuẩn bị kỹ lưỡng để tránh tình trạng trễ giờ hoặc quên giấy tờ.

Trước tiên, bạn cần xác định rõ thời gian nên có mặt tại sân bay. Với chuyến bay nội địa, bạn nên đến trước ít nhất 2 tiếng. Với chuyến bay quốc tế, thời gian lý tưởng là trước 3 tiếng để có đủ thời gian làm thủ tục xuất cảnh và kiểm tra an ninh. Lưu ý, vào các dịp cao điểm như lễ Tết hoặc cuối tuần, sân bay thường rất đông nên bạn nên đi sớm hơn dự kiến.

Tiếp theo, hãy lựa chọn phương tiện di chuyển phù hợp: taxi, xe ôm công nghệ, xe buýt sân bay hoặc nhờ người thân đưa đón. Nếu tự lái xe, hãy kiểm tra trước bãi đậu xe tại sân bay và chuẩn bị tiền mặt hoặc thẻ thanh toán. Đồng thời, đừng quên theo dõi tình hình giao thông trước khi đi để tránh kẹt xe bất ngờ.

Hướng dẫn làm thủ tục tại sân bay cho người mới 

Check-in chuyến bay: Online và tại quầy

Làm thủ tục check-in là bước quan trọng để bạn chính thức được xác nhận tham gia chuyến bay. Tùy vào hãng bay và điều kiện cụ thể, bạn có thể lựa chọn hình thức check-in online hoặc check-in tại quầy.

Với check-in online, bạn có thể thực hiện từ 24 đến 1 giờ trước giờ bay thông qua website hoặc ứng dụng của hãng hàng không. Đây là hình thức được nhiều người lựa chọn vì giúp tiết kiệm thời gian tại sân bay, nhất là khi không có hành lý ký gửi. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được boarding pass điện tử, chỉ cần lưu vào điện thoại hoặc in ra để xuất trình tại cửa an ninh.

Trong trường hợp bạn có hành lý ký gửi, hoặc chưa rõ các bước thao tác online, bạn vẫn có thể check-in trực tiếp tại quầy của hãng bay tại sân bay. Bạn cần xuất trình vé (hoặc mã đặt chỗ – PNR) cùng giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nhân viên tại quầy sẽ giúp bạn xác nhận thông tin, chọn chỗ ngồi (nếu còn), cân hành lý và cấp thẻ lên máy bay (boarding pass).

Xem thêm: Hướng dẫn check-in online bằng VNeID: Lên máy bay không cần xếp hàng!

Quy trình kiểm tra an ninh trước khi lên máy bay

Sau khi hoàn tất thủ tục check-in và có trong tay thẻ lên máy bay (boarding pass), bạn sẽ tiến tới bước kiểm tra an ninh – một phần bắt buộc trong quy trình bay. Dù là bay nội địa hay quốc tế, hành khách đều phải trải qua khu vực này để đảm bảo không mang theo vật dụng cấm lên máy bay.

Tại khu vực kiểm tra an ninh, bạn sẽ cần xuất trình boarding pass và giấy tờ tùy thân cho nhân viên an ninh. Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu đưa toàn bộ hành lý xách tay, điện thoại, laptop, áo khoác, và các vật dụng kim loại (như chìa khóa, đồng hồ, ví…) qua máy quét X-ray. Đồng thời, bạn cũng cần đi qua cổng từ an ninh để kiểm tra cơ thể.

Một số hành khách có thể được yêu cầu kiểm tra thủ công nếu máy phát tín hiệu bất thường, hoặc nếu có vật thể nghi vấn trong hành lý. Do đó, bạn nên sắp xếp đồ gọn gàng, tránh mang vật dụng cấm như dao, kéo, pin sạc dự phòng quá công suất (trên 100Wh), bình xịt nén, chất lỏng vượt quá dung tích cho phép (với chuyến bay quốc tế).

Tìm cổng ra máy bay và chờ lên tàu bay

Sau khi vượt qua cổng kiểm tra an ninh, bạn sẽ bước vào khu vực chờ ra máy bay – còn gọi là phòng chờ. Tại đây, điều quan trọng là phải xác định đúng cổng (gate) ghi trên boarding pass, đồng thời theo dõi thông tin thay đổi từ bảng điện tử trong sân bay.

Mỗi chuyến bay sẽ được phân bố một cổng riêng để hành khách lên máy bay. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cổng có thể thay đổi vào phút chót do sắp xếp lại lịch trình bay hoặc lý do kỹ thuật. Vì vậy, đừng chỉ dựa vào thông tin in trên thẻ lên máy bay – bạn nên thường xuyên theo dõi màn hình thông báo điện tử, lắng nghe loa phát thanh, và kiểm tra lại cổng trước giờ khởi hành ít nhất 30 phút.

Trong thời gian chờ, bạn có thể nghỉ ngơi, sử dụng wifi miễn phí, ăn nhẹ hoặc mua sắm tại các quầy dịch vụ trong sân bay. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn có mặt tại cổng lên máy bay đúng giờ – tối thiểu 15–20 phút trước khi máy bay khởi hành. Nếu đến trễ, hãng có thể từ chối cho bạn lên tàu bay.

Trải nghiệm trên máy bay: Mẹo giúp hành khách mới cảm thấy thoải mái

Những lưu ý khi ở trên máy bay

Khi đã ổn định chỗ ngồi trên máy bay, hành trình của bạn chính thức bắt đầu. Với những người đi máy bay lần đầu, cảm giác hồi hộp, bối rối hay lo lắng là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, nếu chuẩn bị tâm lý tốt và nắm một vài lưu ý cơ bản, bạn sẽ có một chuyến bay thoải mái, an toàn hơn.

Trước tiên, hãy đeo dây an toàn ngay khi ngồi vào ghế và giữ nguyên trong suốt quá trình cất cánh, hạ cánh, hoặc khi đèn báo thắt dây được bật. Trong trường hợp cảm thấy ù tai, bạn có thể ngáp nhẹ, nuốt nước bọt hoặc nhai kẹo cao su để giảm áp lực trong tai – mẹo nhỏ này rất hiệu quả với người lần đầu bay.

Với chuyến bay ngắn nội địa, có thể bạn sẽ không được phục vụ suất ăn, nhưng nước uống thường có sẵn. Nếu đi quốc tế hoặc chặng bay dài, bạn sẽ được phục vụ bữa ăn, khăn ấm và có thể lựa chọn món trước (tùy hãng và hạng vé). Bạn nên ăn uống điều độ, tránh quá no để không bị khó chịu trong quá trình bay.

Ngoài ra, bạn có thể mang theo gối cổ, bịt mắt, tai nghe hoặc sách để thư giãn. Trong mọi tình huống, nếu cần giúp đỡ, hãy ấn nút gọi tiếp viên, họ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.

Ứng phó với tình huống say máy bay, mệt mỏi hay căng thẳng khi bay

Cảm giác say máy bay, mệt mỏi hoặc lo âu là điều không hiếm gặp – đặc biệt với những ai lần đầu bay hoặc có sức khỏe nhạy cảm. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và giảm thiểu tình trạng này nếu biết cách chuẩn bị và xử lý kịp thời.

Nếu bạn dễ bị say tàu xe, hãy chủ động mang theo thuốc chống say như dimenhydrinate (Dramamine) hoặc các loại thảo dược như gừng viên. Nên uống thuốc trước giờ bay khoảng 30 phút để thuốc phát huy tác dụng. Trên máy bay, hãy chọn ghế gần cánh hoặc phía đầu máy bay, nơi ít bị rung lắc hơn. Tránh đọc sách, nhìn màn hình quá lâu, hoặc ăn quá no trước chuyến bay.

Trong trường hợp mệt mỏi hoặc căng thẳng, hãy thử các cách thư giãn như hít thở sâu, nghe nhạc nhẹ, hoặc trò chuyện với người bên cạnh để phân tán sự lo lắng. Nếu bạn bị ù tai trong quá trình cất/hạ cánh, hãy nhai kẹo cao su, ngáp nhẹ hoặc dùng tay bịt mũi, ngậm miệng và thổi nhẹ để cân bằng áp suất trong tai.

Hãy nhớ rằng, các tiếp viên hàng không luôn được huấn luyện để hỗ trợ hành khách trong những tình huống sức khỏe bất thường. Đừng ngần ngại nhờ họ giúp nếu bạn cảm thấy khó chịu – họ sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Xem thêm: Đi máy bay có bị say không? Một số mẹo chống say hiệu quả nhất

Gợi ý để có chuyến bay thoải mái hơn cho người mới

Với những ai lần đầu đi máy bay, việc ngồi hàng giờ liền trong khoang kín có thể khiến bạn mệt mỏi hoặc khó chịu. Tuy nhiên, nếu chuẩn bị tốt cả về tâm lý và vật dụng, bạn sẽ có trải nghiệm bay dễ chịu hơn rất nhiều.

Trước hết, hãy lựa chọn trang phục thoải mái, ưu tiên quần áo co giãn, thoáng mát và giày dễ tháo. Hạn chế mặc đồ bó sát hoặc quá dày, đặc biệt nếu bạn bay quốc tế trong thời gian dài. Bạn cũng nên mang theo áo khoác mỏng hoặc khăn choàng, vì nhiệt độ trên máy bay thường thấp hơn so với bên ngoài.

Một mẹo nhỏ là nên đi vệ sinh trước khi lên máy bay. Trong trường hợp cần sử dụng nhà vệ sinh trên máy bay, bạn nên tranh thủ những lúc ít người xếp hàng (như ngay sau khi cất cánh ổn định). Đừng ngại di chuyển trong khoang – việc đi lại nhẹ nhàng sẽ giúp máu lưu thông tốt, hạn chế cảm giác mỏi chân.

Ngoài ra, bạn có thể chuẩn bị gối cổ, bịt mắt, bịt tai hoặc tai nghe chống ồn để dễ ngủ hoặc thư giãn. Nếu bay vào ban đêm, hãy tránh caffeine và dùng tai nghe nghe nhạc nhẹ để giúp dễ ngủ hơn.

Quan trọng nhất, hãy giữ tâm lý thoải mái, đừng quá lo lắng. Sau một hai lần bay, bạn sẽ thấy việc đi máy bay thực ra rất đơn giản và tiện lợi.

Xuống máy bay và nhận lại hành lý ký gửi

Khi máy bay đã hạ cánh và dừng hẳn tại vị trí đỗ, tiếp viên sẽ phát loa thông báo và mở cửa cho hành khách xuống. Lúc này, bạn nên ngồi yên tại chỗ, chờ đến lượt mình và chỉ đứng dậy khi hàng ghế phía trước bắt đầu di chuyển. Việc vội vã đứng lên sớm dễ gây va chạm hoặc làm rơi đồ cá nhân.

Khi rời khoang, bạn cần kiểm tra kỹ toàn bộ hành lý xách tay, điện thoại, ví, giấy tờ và các vật dụng nhỏ như tai nghe, kính mắt… tránh bỏ quên trên ghế ngồi hoặc ngăn để đồ phía trên. Nếu bạn bay chuyến nội địa mà không ký gửi hành lý, có thể rời sân bay ngay sau khi ra khỏi cửa đến.

Với hành khách có hành lý ký gửi, hãy đi theo bảng chỉ dẫn đến khu vực băng chuyền hành lý. Tại đây, bạn tra cứu số hiệu chuyến bay trên màn hình để biết băng chuyền nào đang trả hành lý của mình. Khi nhận đúng vali, hãy kiểm tra lại thẻ hành lý ký gửi để chắc chắn không lấy nhầm.

Trong trường hợp hành lý bị thất lạc, trầy xước hoặc không thấy xuất hiện sau thời gian chờ, hãy liên hệ ngay quầy Lost & Found của hãng hàng không để được hỗ trợ kịp thời. Việc giữ lại boarding pass và cuống thẻ hành lý sẽ giúp quá trình xác minh nhanh hơn.

Di chuyển từ sân bay về khách sạn hoặc trung tâm thành phố

Sau khi hoàn tất thủ tục nhập cảnh (với chuyến bay quốc tế) hoặc nhận hành lý (với chuyến bay nội địa), bước tiếp theo là di chuyển từ sân bay về nơi lưu trú hoặc trung tâm thành phố. Với người lần đầu đi máy bay, việc tìm phương tiện phù hợp có thể gây bối rối nếu không tìm hiểu trước.

Hầu hết các sân bay đều có bảng chỉ dẫn rõ ràng đến khu vực xe buýt công cộng, taxi truyền thống, xe công nghệ hoặc dịch vụ đưa đón sân bay. Nếu bạn đặt vé máy bay qua Vexere, một số chặng bay còn tích hợp cả gợi ý phương tiện trung chuyển, giúp bạn dễ dàng tra cứu lộ trình từ sân bay đến khách sạn.

Để tiết kiệm chi phí, bạn có thể chọn xe buýt sân bay hoặc tàu điện nếu thành phố có tuyến kết nối. Tuy nhiên, hình thức này đòi hỏi bạn phải tự tìm đường và mang vác hành lý, nên có thể không phù hợp nếu bạn mang theo nhiều đồ.

Nếu muốn nhanh chóng và tiện lợi hơn, taxi hoặc dịch vụ xe công nghệ như Grab, Be, Gojek… là lựa chọn lý tưởng. Hãy đảm bảo gọi xe tại khu vực đón khách hợp lệ trong sân bay để tránh bị làm giá hoặc gặp taxi “dù”.

Trước khi rời sân bay, đừng quên kiểm tra lại hành lý và giấy tờ một lần nữa. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ đầu đến cuối, hành trình của bạn sẽ trọn vẹn và không gặp sự cố đáng tiếc.

Thủ tục nhập cảnh và khai báo hải quan khi bay quốc tế

Với những chuyến bay quốc tế, sau khi xuống máy bay, bạn sẽ cần thực hiện thêm bước nhập cảnh và khai báo hải quan tại quốc gia đến. Đây là một phần bắt buộc trong hành trình, đặc biệt quan trọng nếu bạn đi du lịch nước ngoài lần đầu.

Đầu tiên, bạn sẽ được hướng dẫn đến khu vực kiểm tra hộ chiếu (immigration). Tại đây, bạn xuất trình hộ chiếu, thị thực (nếu có), vé khứ hồi và đôi khi là xác nhận đặt phòng khách sạn hoặc thư mời. Nhân viên hải quan có thể hỏi bạn vài câu đơn giản như “Bạn đến đây bao lâu?”, “Lưu trú ở đâu?”, “Mục đích chuyến đi?” – bạn chỉ cần trả lời ngắn gọn, trung thực và tự tin.

Sau khi được đóng dấu nhập cảnh, bạn tiếp tục đến khu vực lấy hành lý. Nếu có hành lý ký gửi, hãy kiểm tra kỹ trước khi rời khu vực băng chuyền.

Cuối cùng là bước khai báo hải quan. Nếu bạn không mang theo hàng hóa đặc biệt (tiền mặt trên giới hạn, rượu, thuốc, thực phẩm, thiết bị điện tử đắt tiền…), bạn có thể đi theo lối “Nothing to declare”. Nếu có hàng cần khai báo, hãy trung thực đi vào làn “Goods to declare” và nộp tờ khai theo yêu cầu.

Mỗi quốc gia có quy định riêng, nhưng nếu bạn đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và không mang vật cấm, quá trình nhập cảnh thường diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

Hướng dẫn đi máy bay lần đầu cho từng đối tượng đặc biệt

Kinh nghiệm bay cùng trẻ nhỏ

Việc đưa trẻ nhỏ đi máy bay đòi hỏi sự chuẩn bị chu đáo hơn bình thường. Với trẻ dưới 14 tuổi, bạn cần mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao có công chứng (nội địa), hoặc hộ chiếu riêng nếu bay quốc tế. Trong trường hợp trẻ đi cùng người không phải cha mẹ ruột, cần có giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.

Đối với trẻ dưới 2 tuổi, thường sẽ ngồi cùng ghế với người lớn và được miễn hoặc giảm giá vé. Tuy nhiên, bạn nên thông báo trước với hãng bay khi đặt vé (qua Vexere hoặc trực tiếp), để được bố trí ghế phù hợp hoặc hỗ trợ thêm các dịch vụ như nôi em bé, ưu tiên làm thủ tục.

Bạn nên mang theo đồ dùng cần thiết cho trẻ như: tã bỉm, khăn giấy, quần áo dự phòng, đồ ăn nhẹ, bình sữa (với trẻ nhỏ), thuốc hạ sốt/ho cơ bản và một vài món đồ chơi nhỏ giúp trẻ không quấy khóc. Trong lúc cất hoặc hạ cánh, hãy cho trẻ bú bình hoặc uống nước để tránh ù tai.

Ngoài ra, một số sân bay có khu vực riêng dành cho mẹ và bé, nơi bạn có thể thay tã, cho bé nghỉ ngơi trước giờ lên máy bay. Nếu đặt vé qua Vexere, bạn có thể ghi chú yêu cầu hỗ trợ đặc biệt cho trẻ em và sẽ được hướng dẫn chi tiết từ tổng đài chăm sóc khách hàng.

Kinh nghiệm bay cho phụ nữ mang thai

Phụ nữ mang thai hoàn toàn có thể đi máy bay nếu sức khỏe ổn định và tuân thủ đúng quy định của hãng hàng không. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho mẹ và bé, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ giấy tờ y tế đến các vật dụng cá nhân.

Hầu hết các hãng bay đều cho phép thai phụ dưới 28 tuần bay mà không cần giấy xác nhận sức khỏe. Tuy nhiên, từ tuần 28 đến 32, bạn nên mang theo giấy khám thai gần nhất, có ghi rõ tuổi thai và tình trạng sức khỏe mẹ – bé. Từ tuần 32 đến 36, nhiều hãng sẽ yêu cầu giấy xác nhận y tế riêng theo mẫu, và sau tuần 36, bạn có thể bị từ chối bay nếu không có lý do thực sự đặc biệt.

Trong suốt chuyến bay, hãy đeo dây an toàn thấp dưới bụng, di chuyển nhẹ nhàng trong khoang khi cần và uống đủ nước để tránh mất nước. Bạn cũng nên mặc quần áo thoải mái, tránh đi giày cao gót và mang theo một ít đồ ăn nhẹ, thuốc theo đơn của bác sĩ (nếu có chỉ định trước đó).

Kinh nghiệm bay cùng người cao tuổi hoặc người có bệnh lý nền

Đối với người lớn tuổi hoặc hành khách có bệnh lý nền (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, hô hấp…), việc đi máy bay lần đầu có thể gây lo lắng. Tuy nhiên, chỉ cần chuẩn bị kỹ càng và có kế hoạch hợp lý, hành trình sẽ diễn ra an toàn và thuận lợi.

Trước hết, bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ nếu người đi cùng có vấn đề sức khỏe nghiêm trọng. Nếu cần thiết, hãy mang theo giấy xác nhận đủ điều kiện bay hoặc hồ sơ y tế cơ bản để xuất trình khi làm thủ tục. Ngoài ra, nên chuẩn bị đầy đủ thuốc cá nhân, chia vào túi nhỏ trong hành lý xách tay để dễ lấy khi cần. Tránh để thuốc quan trọng trong hành lý ký gửi vì có thể thất lạc.

Trong chuyến bay, người cao tuổi nên uống đủ nước, không ngồi quá lâu một chỗ, và di chuyển nhẹ nhàng để tránh tê chân. Nên mặc trang phục thoải mái, dễ vận động, và chuẩn bị một ít đồ ăn nhẹ nếu cần kiểm soát đường huyết.

Sự chủ động từ người đồng hành sẽ giúp chuyến bay an toàn và thoải mái hơn cho người lớn tuổi hoặc có bệnh nền, dù đó là hành trình đầu tiên.

Xử lý sự cố khi đi máy bay: Trễ chuyến, mất hành lý, quên giấy tờ

Dù đã chuẩn bị kỹ lưỡng, nhưng sự cố ngoài ý muốn vẫn có thể xảy ra trong quá trình di chuyển bằng máy bay. Việc bình tĩnh và biết cách xử lý đúng sẽ giúp bạn hạn chế rủi ro và tiếp tục hành trình một cách suôn sẻ. Dưới đây là những tình huống phổ biến và hướng dẫn cụ thể để xử lý hiệu quả.

Xử lý khi trễ chuyến bay

Nếu bạn đến sân bay trễ hơn thời gian quy định hoặc gặp sự cố khiến không thể lên máy bay đúng giờ, điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh và liên hệ ngay với hãng hàng không hoặc nơi đặt vé – ví dụ như tổng đài hỗ trợ của Vexere. Tùy vào hạng vé và thời điểm check-in, bạn có thể được đổi chuyến (có phí hoặc miễn phí), hoặc phải mua vé mới nếu không được hỗ trợ.

Với các hãng hàng không nội địa, thời gian đóng quầy check-in thường là 40 phút trước giờ bay. Nếu bạn đến sau thời điểm này, khả năng cao là không thể lên máy bay. Trong trường hợp bị kẹt xe hoặc lý do khách quan, hãy gọi tổng đài sớm để hãng ghi nhận và hỗ trợ phương án xử lý.

Nếu chuyến bay bị hãng hoãn hoặc hủy, bạn có quyền yêu cầu đổi chuyến miễn phí, hoàn tiền, hoặc hỗ trợ ăn nghỉ tùy quy định từng hãng. Các thông tin về chuyến bay thường được cập nhật trên hệ thống Vexere hoặc gửi về email/số điện thoại mà bạn dùng đặt vé, vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra.

Xử lý khi thất lạc hoặc hư hỏng hành lý

Việc hành lý bị thất lạc, giao nhầm hoặc hư hỏng sau chuyến bay không phải là chuyện hiếm gặp. Nếu rơi vào tình huống này, bạn cần bình tĩnh và xử lý theo đúng quy trình để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ.

Ngay khi nhận thấy hành lý không có trên băng chuyền, hoặc bị rách, vỡ, móp méo, bạn hãy đến ngay quầy Lost & Found (tại khu vực nhận hành lý) của hãng hàng không để lập biên bản sự cố. Bạn cần cung cấp: boarding pass, cuống thẻ hành lý ký gửi và mô tả đặc điểm vali (kích thước, màu sắc, nhãn dán nhận dạng nếu có). Nhân viên tại quầy sẽ giúp bạn kiểm tra hệ thống, truy vết và thông báo lộ trình xử lý.

Trong hầu hết trường hợp thất lạc, hành lý sẽ được tìm thấy trong vòng 24–48 giờ và được giao tận nơi cho hành khách (miễn phí). Nếu hành lý hư hỏng, hãng có thể bồi thường bằng hiện vật hoặc tiền mặt, tùy theo mức độ thiệt hại và chính sách của từng hãng.

Lưu ý: Trước khi ký gửi hành lý, bạn nên giữ lại cuống thẻ hành lý, dán nhãn tên/số điện thoại bên ngoài vali, và không để đồ điện tử, tiền bạc hay giấy tờ quan trọng trong hành lý ký gửi.

Xử lý khi quên giấy tờ tùy thân trước giờ bay

Quên mang theo giấy tờ tùy thân là một trong những lỗi phổ biến khiến hành khách bị từ chối làm thủ tục lên máy bay – đặc biệt với người lần đầu đi máy bay. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể xử lý được nếu phản ứng kịp thời và biết cách xử lý đúng.

Với chuyến bay nội địa, nếu bạn quên mang theo CMND/CCCD nhưng còn thời gian, bạn có thể nhờ người thân chụp lại bản gốc rõ nét hoặc gửi bản sao công chứng qua email để trình cho hãng. Một số sân bay có thể linh động chấp nhận giấy tờ điện tử kèm xác minh nhân thân, nhưng điều này tùy vào hãng và thời điểm.

Trường hợp không thể bổ sung giấy tờ đúng giờ, bạn có thể bị từ chối bay và buộc phải đổi sang chuyến sau hoặc mua vé mới. Với những trường hợp đặc biệt như mất giấy tờ ngay trước chuyến đi, bạn nên ra công an địa phương để làm giấy xác nhận nhân thân. Một số sân bay có thể chấp nhận loại giấy này nếu đi cùng thẻ bảo hiểm y tế hoặc giấy tờ phụ khác.

Đối với chuyến bay quốc tế, việc quên hộ chiếu hoặc visa gần như không thể khắc phục tại sân bay – bạn sẽ buộc phải hủy chuyến. Vì vậy, luôn kiểm tra giấy tờ tối thiểu 2 lần trước khi rời nhà và để riêng một ngăn dễ nhớ trong hành lý xách tay.

Câu hỏi thường gặp khi đi máy bay lần đầu (FAQ)

Đi máy bay lần đầu cần mang theo những giấy tờ gì?

Nếu bay nội địa, bạn cần mang theo CMND/CCCD còn hạn sử dụng hoặc hộ chiếu. Trẻ em dưới 14 tuổi cần có giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao có công chứng. Với chuyến bay quốc tế, bạn bắt buộc cần hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng và visa (nếu nước đến yêu cầu). Ngoài ra, bạn nên in sẵn vé máy bay, xác nhận khách sạn và giấy tờ tài chính (nếu đi nước ngoài) để phòng khi hải quan yêu cầu.

Đi máy bay có được mang nước hoặc chất lỏng không?

Với hành lý xách tay trên chuyến bay nội địa, bạn được mang chất lỏng nhưng nên hạn chế vì sẽ qua máy soi chiếu. Còn với chuyến bay quốc tế, bạn chỉ được mang chất lỏng đóng chai ≤100ml, tổng tối đa 1 lít, đựng trong túi zip trong suốt. Những chai vượt quá giới hạn sẽ bị tịch thu. Nếu cần mang mỹ phẩm, nước rửa tay hay nước hoa, hãy chọn loại mini dung tích nhỏ.

Nên đến sân bay trước bao lâu để làm thủ tục?

Bạn nên đến sân bay trước 2 tiếng đối với chuyến bay nội địa và trước 3 tiếng với chuyến bay quốc tế. Thời gian này giúp bạn có đủ thời gian check-in, cân hành lý, qua cổng an ninh và không bị trễ cổng boarding. Nếu bay vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần, bạn nên đi sớm hơn dự kiến 30 phút để tránh rủi ro.

Tôi có thể check-in online không? Làm thế nào?

Hầu hết các hãng hàng không đều hỗ trợ check-in online từ 24 đến 1 tiếng trước giờ bay. Bạn có thể truy cập website hoặc app của hãng để điền mã đặt chỗ (PNR) và thông tin cá nhân. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay điện tử (boarding pass). Nếu không có hành lý ký gửi, bạn có thể đi thẳng vào khu kiểm tra an ninh và ra cổng lên máy bay.

Hành lý xách tay và ký gửi có giới hạn bao nhiêu kg?

Hành lý xách tay thường được giới hạn 7–12kg tùy hãng, kích thước không quá 56x36x23cm. Hành lý ký gửi có thể dao động 20–32kg, tùy loại vé và hãng hàng không. Nếu bạn mang nhiều hành lý, nên mua thêm ký gửi khi đặt vé để tiết kiệm. Vexere cho phép bạn chọn thêm hành lý dễ dàng khi đặt vé máy bay.

Có thể mang đồ ăn lên máy bay không?

Với chuyến bay nội địa, bạn có thể mang đồ ăn nhẹ như bánh mì, snack, trái cây cắt sẵn… Tuy nhiên, tránh mang đồ nặng mùi hoặc dễ đổ. Với chuyến bay quốc tế, nhiều quốc gia cấm mang thực phẩm tươi sống (thịt, rau, trái cây chưa đóng gói) vào nước của họ – nếu vi phạm có thể bị phạt. Tốt nhất bạn nên ăn trước chuyến bay hoặc chọn suất ăn trên máy bay (nếu được phục vụ).

Trẻ em cần giấy tờ gì để đi máy bay?

Trẻ em dưới 14 tuổi cần có giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao có công chứng. Nếu đi quốc tế, bắt buộc phải có hộ chiếu riêng và visa (nếu cần). Trong trường hợp không đi cùng cha mẹ, trẻ phải có giấy ủy quyền có xác nhận của phường/xã. Ngoài ra, cần khai rõ mối quan hệ với người đi kèm trên vé khi đặt qua Vexere hoặc hãng bay.

Đi máy bay có bị rung lắc không?

Máy bay đôi lúc có rung lắc nhẹ do nhiễu loạn không khí (air turbulence), nhưng điều này hoàn toàn bình thường và an toàn. Máy bay hiện đại được thiết kế để chịu được rung lắc ở mức cao hơn nhiều so với thực tế. Bạn chỉ cần thắt dây an toàn đúng cách và bình tĩnh. Nếu cảm thấy sợ, hãy mang tai nghe, đọc sách hoặc trò chuyện để phân tán sự chú ý.

Nếu bị mất hành lý tại sân bay thì tôi phải làm gì?

Ngay khi phát hiện hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn hãy đến quầy Lost & Found của hãng hàng không tại khu vực băng chuyền hành lý. Trình boarding pass và cuống thẻ hành lý để được hỗ trợ tra cứu. Trong đa số trường hợp, hành lý sẽ được tìm thấy và gửi tận nơi trong vòng 24–48 giờ. Hãng có thể hỗ trợ chi phí tạm thời nếu quá trình xử lý kéo dài.

Có nên mang theo thuốc khi đi máy bay không?

Nếu bạn có bệnh nền hoặc hay say tàu xe, nên chuẩn bị thuốc cá nhân như thuốc huyết áp, dạ dày, chống say, dị ứng… để trong túi xách tay. Với thuốc kê đơn hoặc thuốc dạng tiêm (insulin), bạn nên mang theo toa thuốc hoặc đơn của bác sĩ để xuất trình nếu bị kiểm tra ở sân bay quốc tế. Đừng để thuốc trong hành lý ký gửi vì có thể bị thất lạc hoặc không thể lấy khi cần khẩn cấp.

Kết luận

Đi máy bay lần đầu có thể khiến bạn hồi hộp, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, hành trình sẽ diễn ra thuận lợi và suôn sẻ hơn nhiều so với bạn tưởng. Bài viết này đã tổng hợp chi tiết từng bước từ A–Z, giúp bạn hiểu rõ quy trình, tránh rủi ro và tiết kiệm thời gian.

Hãy nhớ rằng, mỗi hành khách đều từng là “người mới” – chỉ sau vài chuyến, bạn sẽ thấy việc đi máy bay đơn giản như bắt xe buýt. Và nếu bạn đặt vé qua Vexere.com, mọi thông tin quan trọng về chuyến bay, hành lý, hỗ trợ đặc biệt… đều được tích hợp rõ ràng, giúp bạn an tâm tuyệt đối.

Tải ngay App Vexere để tận hưởng nhiều tiện ích độc đáo cho chuyến đi trọn vẹn hơn

Vexere – Đặt vé xe khách, tàu hoả, máy bay trực tuyến với đa dạng lựa chọn và vô vàn ưu đãi